品橙旅游 http://www.8037490.live —旅游產業鏈的新視角|在線旅游 智慧旅游 旅游咨詢 智慧營銷 Tue, 14 Jan 2020 06:07:03 +0000 zh-CN hourly 1 https://wordpress.org/?v=4.4.21 阿姆斯特丹:再次提高旅游稅以控制游客人數 http://www.8037490.live/article/211591 http://www.8037490.live/article/211591#respond Tue, 14 Jan 2020 06:07:03 +0000 http://www.8037490.live/?p=211591 【品橙旅游】荷蘭首都阿姆斯特丹在現有旅游稅收的基礎上又推出了一項新的旅游住宿稅收計劃,其中包含度假租賃。

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阿姆斯特丹向每人每晚又加收了3歐元費用,并對每間客房征收7%的稅款,還向P2P住宿網站的用戶每晚征收10%的稅款。

這是阿姆斯特丹當局最近為控制游客人數采取的舉措。去年,荷蘭旅游及會展委員會報道稱,由于旅游業的持續發展,將開始“目的地管理”,不再進行“目的地推廣”。

該組織的2030展望研究預測稱荷蘭游客未來10年內將增長50%,從2018年的1800萬人增長到2030年的約2900萬人。

報道稱:“我們說的‘增長’并不一定是好事,也不一定是所有目的地的增長。為了能夠控制人流量,我們現在必須采取行動?,F在需要進行的是目的地管理,而不是推廣?!?/p>

歐洲旅游協會(ETOA)報道稱,歐洲地區的旅游稅在增加,28個歐盟成員國中只有9個未征收這一稅種,而且大部分是北歐國家:塞浦路斯、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、愛爾蘭、拉脫維亞、盧森堡、瑞典和英國。

歐洲最受游客歡迎的國家是法國、西班牙和意大利,而這三個國家制定了旅游稅征收標準。

ETOA的政策總監Tim Fairhurst表示:“有效的治理需要明智的稅收政策:尤其是在當地,這就需要進行全面的討論和研究。各城市需要資金來保證基礎設施和服務能給當地社區和游客帶來愉快的體驗。政策如果實施得當,旅游稅可以被視為支持創新和可持續的目的地管理方案;否則,他們給人的印象會是只要錢,不要游客?!?/p>

2017年,阿姆斯特丹市市民針對游客人數的不斷增加舉行了抗議活動,為解決當地居民關注的問題,阿姆斯特丹當局計劃在2018年提高旅游稅,每房每晚達到10歐元(約合78元人民幣)。多年來,為應對旅游過度問題,政府采取了停止酒店開發和鼓勵游客前往市郊活動等措施,后來又推出了稅收計劃,這項計劃還會限制游客周末的“紅燈區”活動。

2019年,為保證城市宜居環境,阿姆斯特丹又提出了一系列新方案,5月,經市議會討論,當局可能開始禁止度假租賃業務。Airbnb和Booking等民宿服務給當地社區帶來了很多困擾,以至于有些居民不得不搬離自己的住宅,當局希望減少這類平臺租賃房屋的數量,并將房屋度假租賃許可天數減少到了每年最多30天。阿姆斯特丹還希望從今年開始強制B&B酒店在該市申請經營許可證,但數量有限,且有效期5年,而且新提案要求,只有居住該住所的人可經營B&B類酒店。

同年8月,阿姆斯特丹又出臺新辦法,轉向豪華業務,吸引高端游客,這些游客會游覽有意義的景點,旅游支出相對較高,居住時間也會更長,而且這類游客會看到景色背后的問題,注重與當地環境和文化的連接。

在過度旅游方面,全球各城市也都采取過應對措施。威尼斯向當天往返的一日游游客征收門票,向過夜游客征收酒店稅,稅收標準會根據旅游季、酒店地理位置和乘客年齡進行規定,征收的費用會用于支付城市維護成本。秘魯要求游覽印加遺址馬丘比丘的游客預先購票,并規定了進入時間。冰島還制定了旅客分流計劃,推出活動引導游客探索冷門景點。(編譯:品橙旅游 Rose)

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“酒店在線服務”有章可循:在線企業紛紛推“標準” http://www.8037490.live/article/211561 http://www.8037490.live/article/211561#respond Tue, 14 Jan 2020 05:21:24 +0000 http://www.8037490.live/?p=211561 【品橙旅游】1月10日,《酒店在線服務質量評價與等級劃分》團體標準發布儀式于北京召開,該標準由中國互聯網協會批準立項,美團牽頭,上海商學院酒店管理學院、華東師范大學旅游規劃與發展研究中心等單位聯合起草,是國內首個對酒店在線服務質量進行評價和評級的標準。(以下簡稱《標準》)。

在此前一天,攜程在上??偛堪l布國內首個智慧景區“服務標準”和“友好指數”。在此前兩周,美團攜手社科院,對旅游景區推出旅行消費便利度指數……

各旅游平臺紛紛樹立標準,似乎預示著2020年在線旅游企業將走向“標準化”“規范化”,在線旅游市場“合規高質量發展”是一個不可逆的大勢。

而對于美團此次發布的《標準》更是將矛頭直指在線酒店的痼疾。也被業者稱為“在線酒店預訂行業發展的一個小小里程碑”。

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酒店在線預訂三大頑疾

中國互聯網經過二十五年的快速發展已經滲透到國民經濟和生活的方方面面,成為人們生活和工作的重要工具。

其中在線酒店市場發展迅猛。第三方數據挖掘及市場研究機構比達(BigData-Research)發布的《2019年第1季度中國在線酒店預訂市場研究報告》顯示,第1季度在線酒店預訂市場交易規模為3546.2億元,較上個季度增長率31.4%。按照艾瑞咨詢數據預計,到2022年在線預訂市場規??蛇_到將近9000億,在線滲透率估計可以達到44%。

隨著在線酒店預訂行業的快速發展,許多問題也隨之出現,尤其是不規范的管理和經營問題,更將影響酒店在線預訂的可持續發展?!笆袌龃罅艘院舐闊┮瞾砹?,我們需要行業自律。我們按照這次課題組統計,到店無房,虛假信息,拒開發票這三個問題是最突出的?!鄙虾J鞋F代文化旅游促進中心秘書長、標準起草人代表符全勝說。

人民網“旅游315”平臺統計,2018年旅游投訴中29.92%是對酒店的投訴,問題主要涉及“訂單不能修改和取消、臨時加價、不能順利入住”等方面。僅在2018年十一期間,在線預訂服務投訴七成集中在酒店,比春節多20%。投訴主要問題為酒店以“未接到相關訂單、沒有預留房間”等理由拒絕消費者入??;酒店服務、設施縮水等。

對此,符全勝認為,要想解決頑疾可以從以下幾個方面著手:

線上關鍵是“誠信、安全、有房”。他認為,隨著在線化預訂的深入,現在要求消費者在預訂時已完成付費,如果還出現到店無房的情況,消費者自然要投訴商家。

線下的基礎是服務。衛生和安全這兩個是懲罰性因子最低的要求,把衛生和安全做好,再做服務提升。

據介紹,《標準》框架主要包括幾個內容。核心的是評價的內容,包括評價指標。在本次的《標準》制定中,酒店的在線服務體系構成評價的主要內容。服務體系主要包括“服務提供、規章制度和消費者評價”,“服務提供”又下設多個二級指標,如“基礎信息、服務能力、經營能力、誠信經營、個人信息安全”。

“當然除了可靠性之外,還有就是響應性。差評維護率就是考驗你的響應性?!狈珓僬f。

具體來看,酒店在線服務質量評價指標體系最起碼資質有三條,一是有經營資質,第二是有實體場所,第三個關鍵就是描述信息。

在服務能力上面,第一個是訂單確認率。美團要求是5分鐘確認率。除此之外,拒單率。結合實際情況,本規范加了一個標準,叫“合理拒單”,有很多種合理拒單,比如失信人員,或者某酒店不是涉外的,遇到持外國護照的用戶,法律上講酒店是不能夠接待的,這就是正常的拒單。再一個就是預留房間,主要防止到店無房?!艾F在的關鍵點就是對差評維護越來越重視。能夠被顧客認可的酒店和商家一定是在網上review的維護非常勤快,差評維護也是一個關鍵點,這個東西偷懶不得?!狈珓僬f。

評價方法是利用平臺的數據,包括顧客的點評,加上其他的一些文件審查,最后能夠統計出數據出來,根據這個數據打分。這里面有不同維度,每個維度指標重要性不一樣。比如說服務和消費者評價為200分。

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為什么是美團

此次牽頭方是美團,此次《標準》的制定是基于美團酒店的HOS體系。

自經過大約六年的發展,美團酒店已經成為覆蓋國內40多萬酒店商家,“一年3億間”的全國最大的在線酒店預訂平臺。艾媒咨詢發布《2019 Q3中國在線酒店預訂行業監測報告》顯示,2019年第三季度,中國通過在線酒店預訂平臺預訂的國內酒店的訂單中,美團占比達50.9%,行業占比超過5成。Trustdata相關數據也顯示,2019年上半年,美團酒店訂單量占比達到50.6%,領跑在線酒店預訂行業?!笆謾C訂酒店,5成上美團App”已成國人酒店預訂的普遍習慣。

面對如此巨大的交易體量,要求平臺能夠建立一套科學合理的評估管理體系,在消費者、商家和平臺之間建立起良性生態。故此,美團2016年首創推出HOS體系,全方位評估酒店線上服務質量,科學分配酒店資源,規范商家行為,最終為消費者創造更好的消費入住體驗。

美團酒店高級顧問馮潔在發布儀式上介紹說,經過三年多的不斷實踐和迭代優化,HOS體系已經成為一套相對成熟的商家綜合運營能力評估體系,且已全面覆蓋美團的酒店商家,并成為酒店商家高效經營的有力抓手——在HOS評估標準越來越嚴格的情況下,2019年HOS標桿商家占比快速增長145%,商家數增長達42%。

為了加強商家對HOS的了解和使用,商家每日的HOS分數都會被顯要標識在美團酒店商家后臺首頁,提醒商家經營情況。同時,通過美酒學院線下每年500場的公開課及上百場的線上直播課,幫助商家學習、掌握和指導自己的經營改進方向。

為了加大HOS體系的激勵力度,美團酒店每年年底還會舉辦HOS之星頒獎典禮,表彰標桿商家。

可以說,HOS體系在行業內已經形成了廣泛的用戶基礎,良好的用戶認知,達到了令人滿意的應用成效,為《酒店在線服務質量評價與等級劃分》團體標準的制定打下一個較好的基礎。

對此,業界專家也給予了充分地肯定。

北京第二外國語學院旅游科學學院院長助理李彬對品橙旅游表示:“這個標準是以美團的HOS在線服務體系為基礎而推出,今后如果其他平臺能夠基于這個標準再結合自身情況進行很好地實施,將會給在線服務體系有更好地提升,對中小酒店商家的服務質量提高、數字化能力提升會產生很好促進的作用,也會對政府提升現代化治理能力有一定的借鑒作用?!?/p>

填補空白,但還有待觀察

多位業者都表示對《標準》的歡迎,并稱其為“填補了國內外相關標準在酒店在線服務評價指標方面的空白”。

《標準》總分為1000分,超過700分的酒店從高到低分為三個級別,即900至1000分為一級、800至900分為二級、700至800分為三級。平臺需設定特色標識,向消費者展示所在級別,讓消費者可以看到酒店在線服務的“星級”,進而避免“盲選”。

對于“團體標準”的靈活性和針對性強,也是業者重視的一方面。李彬認為,雖然團體標準的強制性約束力相對有限,但是更為靈活、調整迅速、執行力強。他說:“標準分為國家標準、行業標準、團體標準等,這些標準各自有各自的特點和作用。例如國家標準,的更新比較慢,且關注的面比較大,比較宏觀,其針對性就相對較弱。而團體標準的更新則更加靈活,更有針對性?!?/p>

北京聯合大學旅游學院教授楊彥鋒也認為:“團體標準是標準當中的一種類型。制定比較靈活、比較多樣化,據數據顯示,美團酒店平臺已達到了年間夜量3億間這樣大的規模。在其下面是大量的酒店業主、供應商入駐到美團平臺。所以美團平臺有一個很廣泛的代表性。標準的推出為平臺上的商務消費者,以及其他同行選擇酒店提供了一種透明的、有標準化指導的評價方式,有助于消費者認知和選擇,同時酒店供應商也可積極提升自己的服務質量。未來這個標準的影響力如果進而上升為整個行業、全中國,乃至國國內外的一種通行的標準,那這幾個大的平臺也可以提升在行業中制定標準的話語權,處于主導的地位?!?/p>

龍頭企業對于行業話語權的重視無可厚非,但作為團體標準,其效果有待觀察。李彬表示,任何一個標準要想有生命力,一方面要符合行業里面大多數企業的利益和心聲。能夠給大部分的企業、整個行業所關心的“痛點和難點”問題的解決帶來真正的幫助,實現高質量發展。另一方面,在后續實施的過程中還要考慮一些重點問題,例如,如何讓酒店行業的眾多在線平臺共同接受和執行這個標準?在后續進行評價打分時參考哪些平臺的數據來作為評價的依據?……這可能都需要進一步思考與推進。

可見,制定標準只是“萬里長征的第一步”,要想真正提升行業發展,還需付出更多努力。(品橙旅游 Lisa)

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日媒:日本陸續推出針對訪日游客糾紛的保險 http://www.8037490.live/article/211582 http://www.8037490.live/article/211582#respond Tue, 14 Jan 2020 04:40:02 +0000 http://www.8037490.live/?p=211582 據日本共同社消息,隨著訪日外國游客激增,防備與接待相關的國內業者和游客之間糾紛的保險商品日趨多樣。這是由于醫院遭遇外國人不支付醫療費、餐飲業苦惱于因社交網站(SNS)上的“差評”而負面影響擴大“激化”等,對保險的需求增長。若東京奧運會和殘奧會帶動訪日游客進一步增加,糾紛也可能增多,財險巨頭的商品開發競爭或將加速。

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日本觀光廳2018年度的調查顯示,7成左右的訪日游客加入了防備在日期間受傷等的海外旅行保險。為防止在日糾紛,官民共同呼吁游客投保,損保JAPAN日本興亞公司在網上銷售的旅行保險投保人數2018年度增長至上年度的1.8倍,但遠不及游客的激增。

據厚生勞動省透露,以“沒錢”為由,因急病接受治療后拒絕支付費用并回國的游客不絕于后。由此,愛和誼日生同和損害保險去年面向醫療機構發售針對外國患者的“醫業未收金額補償保險”,在一定額度內補償游客不支付的費用,公司代理回收醫療費。由于訪日游客的住院治療費甚至有超過1000萬日元(約合人民幣65萬元)的事例,據稱反響很大。

三井住友海上火災保險與中國的保險公司合作,在中國發售以無現金方式支付在日醫療費的保險,受理投保正在擴大。

另一方面在SNS上,雖然源于飲食文化差異,但“上了冷菜”等“壞話”瞬間就會傳播開來。損保JAPAN推出的“網絡激化應對費用保險”承擔向咨詢公司咨詢對策的費用等。

東京海上日動火災保險與在中國人氣SNS上介紹日本觀光設施的東京IT企業合作,推出了防備顧客對設施的評論引發糾紛的“維護聲譽費用保險”。(原題《日媒:日本陸續推出針對訪日游客糾紛的保險》)

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長白山冰雪范兒:IP集合的幸福生長 http://www.8037490.live/article/211571 http://www.8037490.live/article/211571#respond Tue, 14 Jan 2020 02:41:09 +0000 http://www.8037490.live/?p=211571 【品橙旅游】伴隨著2022年冬奧會地日益臨近,越來越多的人在冬季加入滑雪運動的大軍。2018-2019冰雪季我國冰雪旅游人數達2.24億人次,冰雪旅游已經成為一種旅行新時尚。這項起源于寒冷多雪地區的雪上運動,不僅能帶來回歸自然、挑戰極限的快感,更與中產階級的生活方式緊密聯系在了一起。在2020年雪季之際,長白山也展現出了勃勃生機。

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長白山擁有我國最豐富的冰雪資源,白山、圣水令無數國人心向往之,諸多利好,讓長白山成為了人們心中的“向往的生活”,每年冬季都會吸引來自全國各地的滑雪愛好者慕名而來。一生必游一次長白山,長白山之美不僅在山上,更在山下的長白山魯能勝地。

滑雪運動 中產運動的消費升級

當下,在席卷而來的“冰雪經濟”效應下,滑雪與其說是一種運動,不如說是一種朋友圈打卡的新潮流,如同馬拉松和慢跑一樣,滑雪已經成為很多人健康生活的標配,也讓長白山煥發出嶄新的活力。

基于對中產人群生活方式的敏銳洞察,長白山魯能勝地是魯能集團秉承生態優先、綠色發展理念,立足生態、健康、運動、娛樂、科技五大維度,助推青山綠水、美麗中國的戰略實踐產品之一。項目始終以“輕開發、重體驗”為原則,融入生態環保理念,在景觀打造、建筑設計等方面深刻結合長白山原始自然環境。

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長白山魯能勝地山地滑雪場,是家庭滑雪度假的首選目的地。雪場設計有初級雪道 8條,中級雪道 7 條;設有追逐道、障礙道、地形公園、兒童滑雪獨立教學區等,進一步提升滑雪趣味性與安全性。同時,雪場配備有獨棟滑雪服務大廳、單體滑雪學校,配套服務設施完善。

景區內的原鄉客棧酒店,復原當地原始木屋建筑,能夠讓游客們體會到民俗特色的住宿;雅高品牌望·長白魯能美憬閣精選酒店,每間客房都可以遠眺長白山,景致極佳;長白山魯能勝地瑞士酒店度假村,則讓游玩者360°全方位和大自然接觸,盡情感受原汁原味山水秘境之美,雪景和森林景觀盡收眼底,多元化的游玩體驗,助力長白山魯能勝地成為契合中產生活方式的優質場域。

據胡潤研究院的研究結果顯示,「旅游」已經連續五年占據高凈值人群的消費首位。隨著中產休閑方式的轉變,走馬觀花式的觀光旅游正在被注重品質的精英人群拋棄,取而代之的是追求精品度假服務和新鮮獨特的生活方式體驗。作為打造目的地式度假概念的長白山魯能勝地而言,其也將在新的消費大勢下爆發出巨大的能量。

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冰雪經濟下 長白山魯能勝地打造爆款度假目的地

隨著我國經濟實力和城市化發展到一定階段,從滿足看山看水到注重精神文化享受,代表詩和遠方的休閑度假成為人們追求美好生活的核心時代訴求,體驗經濟也成為消費升級所帶來的一種必然趨勢,相較于走馬觀花式的度假,浸入式的體驗才能為消費者帶來記憶深刻的融入感,讓消費者擁有更獨特的度假體驗,是人們衡量獲得感和幸福感的重要標志。

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深諳此理的長白山魯能勝地,也為游者帶來了一站式的度假體驗。漫步于瑞士風情小鎮中,樹木掩映,邂逅自然的無盡曼妙;一望無際的雪原,是長白山給遠道而來客人們最好的禮物;冰天雪地中,長白山魯能勝地的寬域雪場上從來不乏矯健的身影,在白色的雪道上馳騁而下,感受滑雪帶來的速度與激情;滑雪堆雪人之余,還能盡享溫泉的愜意舒適;9號康養服務產品同仁堂粹和康養館,做一做中醫理療,滑雪過后的疲憊消失于無形。

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長白山魯能勝地在運營過程中,還進一步強化了客戶的參與體驗感,通過沉浸式互動場景設計,帶給游玩者非凡的體驗。其中,冬捕就是項目一大亮點,游客先要乘坐UTV穿越一片原始森林,越到森林深處就越安靜,地上的雪足有40厘米厚,樹枝上、灌木里也都是大團大團棉花似的積雪,所有的聲音在這里好像都被大雪吞噬了,留下一片化不開的靜謐。當眼前豁然開朗時,也就迎來了極地漁獵之旅的重頭戲,鑿冰下網、一條條活蹦亂跳的野生魚讓每個人都沸騰了起來,新鮮的體驗與收獲的喜悅交織,變成了一片歡呼,其中樂趣不言自明。

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文化IP加持 長白山魯能勝地營造具有在地性文化的精神場所

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對于冰雪度假類項目而言,要挖掘客戶的潛在需求,需以運營和服務體驗為核心價值點提前投入,有著極高的專業門檻。而建筑作為文化的容器,能夠滿足游客的個性需求,是城市中產們的心之所向。因此,獨特的歷史人文IP資源,往往能為項目帶來極高的附加效能。

長白山魯能勝地,挖掘長白山在地性文化IP,原鄉客棧,一座真實復原東北木屋村落的主題客棧酒店,紅燈籠、大火炕,茅草屋、籬笆院,將關東風情演繹的淋漓盡致,也為項目注入了豐富的精神內核,與客戶形成深刻共鳴;聽戲、剪紙、拓畫、DIY泡酒……一些列極具關東風情的民俗活動體驗,濃縮了長白山民俗文化;如果想更深入探尋長白山木文化,錦江木屋村將是不二之選,訥殷古城女真部落的故事令人沉醉。

原鄉客棧里,各類東北傳統的新年民俗活動也已開始,二人轉表演、新年祈福、剪窗花,凍梨凍柿子,凝結成童年里的春節期盼,趣味滑雪比賽、夜場娛雪樂園體驗、每晚的煙花表演,也讓長白山魯能勝地成為全家人新年之旅的最佳選擇。一個個鮮明的文化標簽,也讓長白山魯能勝地的項目IP更加深入人心。

在文旅行業快速發展的進程中,長白山魯能勝地也以浸入式的互動冰雪體驗和極具特色的在地文化民俗,為冰雪文旅市場帶來了無限的想象力。長白山機場目前已開通上海、寧波、廣州、濟南等直飛航線,1月17日北京直飛長白山的航班也將開通,便捷交通,讓旅行更舒適,在長白山魯能勝地點燃冰雪運動激情,幸福度假,觸手可及。

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ToursByLocals:私人導游平臺融資3300萬加元 http://www.8037490.live/article/211564 http://www.8037490.live/article/211564#respond Tue, 14 Jan 2020 02:04:50 +0000 http://www.8037490.live/?p=211564 【品橙旅游】ToursByLocals成立于2008年10月,總部位于加拿大溫哥華,是一個提供旅游線路和導游推薦等服務的旅游平臺。該平臺上的導游都是當地人,非常了解當地景點、習俗和文化,擁有熟練的業務知識。另外ToursByLocals平臺上還有一個“FIND A GUIDE”功能,游客可輸入自己的旅游目的地、旅游時間和行程安排,找到相應的導游。

ToursByLocals

經過了十年的發展和收入增長,ToursByLocals完成了第一輪重要融資,其在A輪融資中獲投3300萬加元。Tritium Patrners領投了此輪融資,并收購TousrByLocals少數股份。

此輪融資資金將用于改善住客體驗、改良技術、提高營銷能力和招聘更多專業導游。

ToursByLocals為游客安排選擇好的當地導游,為其半日、一日或多日定制私人旅游提供服務,并從預訂的旅游中收取20%的傭金。ToursByLocals目前有4130名專業導游,業務范圍覆蓋160多個國家,已提供約1.5萬個不同的旅游服務,自成立以來的年銷售收入達到約5000萬美元。

聯合創始人兼CEO Paul Melhus表示:“我們一直致力于為游客創造真正難以忘記的單人旅游體驗,同時也希望能幫助當地導游在全球1000多個目的地提供定制的旅游服務?!?/p>

Melhus稱很高興能與Tritium合作:“除了其提供的發展資金,我們還很看重Tritium團隊及其經驗豐富的市場主管網絡提供的戰略建議,因為我們將繼續擴大領先的在線旅游市場業務規模?!?/p>

來自Tritium的合作伙伴Brett Shobe表示,之所以進行此次投資是因為ToursByLocals以其業內高質量的旅游和當地導游服務在私人導游市場中脫穎而出。他表示:“我們很高興能與ToursByLocals的團隊展開合作,并希望我們的資金和資源能夠支持和加速他們的發展?!?/p>

如今選擇自助游的游客越來越多,這種旅游模式下,體驗當地服務和尋找當地特有景點都離不開當地人的幫助,所以當地導游的服務很有必要。ToursByLocals在這一服務市場中也自然面臨著很多競爭。

荷蘭旅游和活動品牌Withlocals提供目的地接待服務,業務范圍已覆蓋歐洲和亞洲的30個城市。去年3月,Withlocals融資800萬美元,擴大了客戶群,發展目的地接待服務和拓展業務市場,希望可以成為“個性化旅游領域的全球領先者”。

2016年,Airbnb也推出了全新“體驗”功能,雖不是住宿服務,但對其住宿業務起到了豐富作用。Airbnb在其平臺上上線了由當地旅游達人設計并領隊的體驗活動,游客可以參與并貼近當地體驗。2017年3月,Airbnb通過在上海上線該功能,打開了中國市場,截至2018年年末,其已在中國上線了400多項當地體驗活動。由于“體驗”功能僅針對一日游游客,去年6月,Airbnb又上線了針對多日游的“Adventures”服務,這項服務在推出初期就包含200多個冒險旅游產品,但不是全部由Airbnb提供,當地小型供應商也有參與。(編譯:品橙旅游 Rose)

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波音迎新掌門:非工程師出身 年薪近千萬人民幣 http://www.8037490.live/article/211560 http://www.8037490.live/article/211560#respond Tue, 14 Jan 2020 02:00:42 +0000 http://www.8037490.live/?p=211560 當地時間1月13日,美國波音公司新任首席執行官戴維·卡爾霍恩將正式上任,接管這家航空業巨頭。據CNN報道,作為波音公司的新任首席執行官,戴維·卡爾霍恩上任后的主要任務是努力讓波音737 Max獲得再次飛行的批準,以及致力于恢復波音在安全和質量方面的聲譽,帶領波音擺脫已經耗時一年多的危機。

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在整個危機期間,卡爾霍恩一直是波音董事會成員,他經常在媒體面前重申董事會對前任首席執行官米倫伯格的支持。根據波音公司的相關文件,董事會批準了戴維·卡爾霍恩每年140萬美元、約合968萬元人民幣的薪酬方案,此外,如果他業績突出,還將獲得一系列額外獎勵。

業內人士指出,波音的許多問題都源于溝通不暢,與前任首席執行官米倫伯格不同,卡爾霍恩雖然不是工程師出身,但他更善于處理公司對外關系。也有分析認為,當前,波音公司在處理危機方面需要卡爾霍恩這樣的首席執行官,但從波音的長期發展來看,卡爾霍恩或許并不是最佳人選。(原題《波音迎來新掌門:非工程師出身,年薪近千萬人民幣》)

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空客2019成績單出爐:交付客機數量創新高 http://www.8037490.live/article/211554 http://www.8037490.live/article/211554#respond Tue, 14 Jan 2020 01:00:39 +0000 http://www.8037490.live/?p=211554 空客近日在官網上曬出了2019的成績單??湛驮?019年向99個客戶交付了863架商用飛機,比2018年創下的產量紀錄高出8%。

airbusorders2019

圖源:空客官網

空客今年銷售強勁,共獲得1131份新訂單。全年共交付了173架寬體飛機和690架窄體飛機,創下新紀錄。

各系列具體交付如下:

1.A220系列:48架,同比增加28架;

2.A320系列:642架,同比增加16架,NEO系列交付量由386架提高至551架;

3.A330系列:53架,同比增加4架;

4.A350系列,112架,同比增加19架;

5.A380系列,8架,同比減少4架。

2019年,空客獲得1131架飛機新訂單,獲得了768架凈訂單,同比增加21架。未交付訂單總數達7482架。

空客歷史飛機總訂單數量超過了20000架。

空客首席執行官Guillaume Faury表示:“我很高興看到我們的商用飛機訂單和交付數字。我們不斷努力以更好地服務客戶,并將我們的競爭產品和服務推向市場。我真誠地感謝我們的客戶,感謝空客團隊和我們的行業合作伙伴,是他們讓這一切成為可能?!保?a target="_blank">原題《空客2019成績單出爐!交付客機數量創新高》Star)

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老牌景區拼不過網紅景點:目的地打卡不能湊熱鬧 http://www.8037490.live/article/211550 http://www.8037490.live/article/211550#respond Tue, 14 Jan 2020 00:55:24 +0000 http://www.8037490.live/?p=211550 城市旅游宣傳過分發力網紅景點,誘發游客打卡只追“網紅”。表面看,這為城市營造出與眾不同的看點,實際將其豐富的旅游資源變得單一。

一些知名景區備受冷落的癥結在于“吃老本”,沒跟上旅游市場消費習慣的發展和變化。新打卡地和老牌景區均衡發展,不僅能分流游客群體,也有利于城市旅游市場保持長期熱度。

近日,中國旅游研究院發布最新《2019中國旅游業發展報告》顯示,國內游客量達55.4億人次,收入突破5萬億元。其中,近兩年異軍突起的“網紅城市”可謂功不可沒。然而,部分業內人士面對“網紅熱”持冷靜態度,他們認為這只能帶來“短期聚焦”效應,旅游市場更需要的是持久的“眼球經濟”。

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“網紅城市”的另一面

“好的時候可以坐滿60%,差的時候一趟只有幾個游客?!痹谥貞c市合川區釣魚城景區售票處相隔50米遠的停車場,派送游客進入景區的客車整齊停了一排,司機張師傅望著空空的車廂,無奈地說道。

釣魚城景區距離重慶主城50公里左右,車行1個多小時就到。然而這處國家級風景名勝區,號稱重慶十大文化符號之一,更被譽為“改變了世界歷史進程”的地方,卻顯現出幾分冷清。

“來之前以為會有很多游客,可進了景區才發現空空蕩蕩?!庇浾咴谟鲆妰晌粊碜阅暇┑挠慰?,他們頗為疑惑:“這么有名氣的地方,為什么沒人來游玩?”

游客的困惑同樣是景區從業者不解的地方。小田在釣魚城從事導游工作快兩年了,在她印象里景區始終不溫不火,“釣魚城發生過對中國歷史和世界歷史都具有重要意義的一場戰役,當年南宋軍民4000多人抵擋住號稱10萬人的蒙古大軍,以弱勝強,間接影響世界格局,被外界喻為‘東方麥加城’?!闭f起釣魚城的歷史背景,小田如數家珍,但她告訴記者,平時儲備的這些講解知識鮮有發揮之處。

記者在釣魚城景區看到,古城墻、古城門保護完好,屹立峭壁之上無比雄偉,三江環繞景色宜人??蛇@個要風景有風景、要文化有文化、要歷史有歷史的地方,卻被網友評價為“網紅重慶最委屈的旅游地之一”。

的確,與成千上萬游客蜂擁而至打卡重慶的“網紅景區”相比,釣魚城景區的冷清,與之形成強烈反差,而如此景象也是重慶其他一些景區的縮影。攜程網重慶籍資深旅行家“老馬識途”在采訪中就略帶遺憾地說:“重慶值得游的地方很多,比如大足石刻、釣魚城、湖廣會館、抗戰遺址等,人文底蘊、歷史價值、游覽意義都比網紅景點突出,可惜的是風頭全被網紅景點搶了?!?/p>

起個大早,趕個晚集

查閱最近幾年國內旅游市場各類排行榜,重慶名列前茅且熱度持續不減。記者從重慶市文化和旅游發展委獲悉,截至去年11月,重慶市接待游客6.18億人次,實現旅游總收入5416.51億元,同比分別增長10.10%和32.12%。

不過值得注意的是,在重慶旅游業內人士看來,一些聞名已久的景區對總體數據的貢獻并不顯著?!笆聦嵣?,那些早先成名的景區,每年游客量和旅游收入同比也在上升,但與‘網紅景區’相比,差距立馬顯現?!睆氖轮貞c市內游帶團工作的導游凱翔說。

一組數據也從側面證實上述說法:比如重慶大足石刻去年1~10月累計接待游客85.83萬人次,而“網紅景點”洪崖洞民俗風貌區僅去年國慶7天就接待游客88.9萬人次。

記者在網紅景點李子壩輕軌站觀景臺看到,來此打卡的游客絡繹不絕。然而,當詢問他們的旅游計劃時,發現除了網紅景點,關于重慶其他成名已久旅游景區知之甚少,更別說將之放入計劃中了。

“不少國內游客愿意花費高價出境看吳哥窟,來到重慶卻不看大足石刻?!眲P翔語氣中帶著遺憾。他告訴記者,以前帶的旅行團,大足石刻多是必選。如今接待的游客主要為看李子壩、拍洪崖洞、坐長江索道、逛鵝嶺二廠文創園,好像重慶只有這些地方值得一游?!白鳛槭澜绨舜笫咧坏拇笞闶?,與吳哥窟齊名,絕對稱得上是重慶最早的‘網紅’,卻未能迎來爆發期?!眲P翔一聲嘆息。

令人感到遺憾的還有“三峽游”。重慶某旅行社相關人士稱,20世紀90年代末,三峽游堪稱中國旅游的“金字招牌”。然而,如今這條旅游線不冷不熱?!耙驗橛慰蜕?、利潤低,三峽游市場缺乏吸引力,不少旅行社現在都不愿意做這條線路?!痹撊耸恐毖缘?。

記者了解到,類似景象并非只在重慶才有,近兩年涌現出的“網紅城市”普遍遭遇如此尷尬——比如去西安只為體驗“摔碗酒”,去廈門鼓浪嶼只為嘗“土耳其冰淇淋”,去成都只為拍照“爬墻熊貓”……以前代表城市的不少“旅游名片”正在被冷落,一些具有深厚歷史人文價值的景區“起個大早,趕了個晚集”。

目的地打卡不能“湊熱鬧”

長期從事旅游業發展研究工作的學者羅茲柏指出,一些知名景區備受冷落的最大癥結還是在于“吃老本”,“沒跟上旅游市場消費習慣的發展和變化,不能滿足游客追求高品質生活的需求,所以不進則退?!?/p>

對旅游意義的探討也成為業內人士關注焦點。重慶工商大學旅游與國土資源學院講師陳蒲稱,“網紅城市和網紅景區是當下旅游市場現象級話題,其借助互聯網手段廣泛傳播,使一些游客產生去打卡才有成就感的誤區心理,將旅行變成盲目和單純的追風?!标惼驯硎?,與其說是旅游,不如說是湊熱鬧。

資深旅行家“老馬識途”直言,過度營銷和單一性營銷導致目前旅游市場出現這些問題。城市宣傳過分發力網紅景點,導致游客打卡只追“網紅”,表面看這是為城市營造出與眾不同的看點,實際將豐富的旅游資源變得單一。

記者注意到,“一門心思打卡網紅,忽略更多旅游資源”也為市場管理帶來諸多不便,比如去年國慶節1200多米長的揚州東關街接待了七八萬人次的游客,每天都處于超負荷接待狀態,給管理方帶來極大的難度。

陳蒲強調,“城市不應只圍繞網紅景點做文章,出游也不應只限于跟風湊熱鬧。新的打卡地和老牌旅游景區均衡發展,既能分流游客群體,更能讓一座城市的旅游市場保持長期熱度?!保?a target="_blank">原題《老牌景區為啥拼不過網紅景點?目的地打卡不能湊熱鬧》)

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故宮:角樓餐廳推出6688元年夜飯 已全部預約滿 http://www.8037490.live/article/211546 http://www.8037490.live/article/211546#respond Tue, 14 Jan 2020 00:52:20 +0000 http://www.8037490.live/?p=211546 “故宮年夜飯每桌6688元(人民幣,下同)”1月12日成為此間網絡熱搜第一名。事實上,確切來說,故宮角樓餐廳推出年夜飯服務,每桌按十人收費6688元,每增加一位再多收680元。

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記者致電故宮角樓餐廳時,接電話的工作人員證實了預定年夜飯消息,他表示是今天上午發布的,預定時間是從小年夜(1月19日)到正月十五(2月8日),目前已經全部預約滿了。但對于價位標準,對方則表示“不清楚”。對于還想預定的顧客,工作人員表示只能先記下電話和時間,后續如有空檔會再通知。

故宮角樓餐廳位于故宮博物院的出口神武門外,白天供應各種簡餐。該餐廳不屬于故宮門票覆蓋區域,無論是否游玩故宮,都可以在這里用餐。2019年3月,故宮角樓餐廳曾因供應火鍋引發爭議,盡管官方后來解釋該火鍋是使用電磁鍋而非炭火鍋,但火鍋供應仍然被叫停。

有媒體在12日報道,故宮角樓餐廳將供應每桌6688元的年夜飯。此消息隨即在網絡上引發熱議。

此次近7000元的年夜飯被有些網友質疑故宮過度商業化,但也有不少網友認為,結合時間、地段通盤考慮這個價位不算很貴,北京不少高檔飯店的年夜飯都比這個價位高?!斑@地段真不貴,只是高調了。請問是宮女上菜嗎?”一位網友的詼諧評論獲得了1.4萬個贊。(原題《故宮角樓餐廳推出6688元年夜飯 預定火爆上熱搜》應妮)

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文化和旅游部:許可2家旅行社經營出境游業務 http://www.8037490.live/article/211541 http://www.8037490.live/article/211541#respond Tue, 14 Jan 2020 00:48:37 +0000 http://www.8037490.live/?p=211541 近日,文化和旅游部發布了關于許可旅行社經營出境游業務的公告(2020年第一批)。

按照《旅行社條例》和《中國公民出國旅游管理辦法》,許可以下旅行社經營出境游業務:

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文化和旅游部

2020年1月6日

原題《文化和旅游部關于許可旅行社經營出境游業務的公告(2020年第一批)》)

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