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尚美生活十周年——馬英堯:乘風破浪 四十而已

作者:品橙旅游

中國市場“小鎮之王”,尚美生活集團創始人兼董事長馬英堯在公司十周年之際宣布,要把尚美打造成一家全球領先的綜合性酒店集團。

【品橙旅游】中國市場“小鎮之王”,尚美生活集團創始人兼董事長馬英堯在公司十周年之際宣布,要把尚美打造成一家全球領先的綜合性酒店集團。

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各位兄弟姐妹,

這好像是我們第一次搞司慶活動,我本來想,咱們是一家實干的公司,不要太多繁文縟節了;但是品牌和HR的同事說,十年具有特殊意義,值得我們大家聚在一起憶苦思甜,展望未來。我也同意了,但是提了一個要求,就是不要搞得太傳統,太官方,讓大家過一個輕松愉快的周年。

這也確實是一件開心的事情。大多數的同事入司都不到10年,但無論你加入公司三年、三個月或三天,你對尚美十周年的熱情,表明你愿意感受公司這些年的脈搏,也愿意和我們一起走向未來,很感謝大家有這樣一份心。

十年,說起來似乎是很長,但其實也很短,回想起創業的時候,好象就在昨天。我們的辦公室還在這里,但尚美的業主、尚美的用戶已經遍布萬水千山。就公司來說,我們經歷了從尚客優開始草創事業,中間也進行了一系列多元化嘗試,因為那時候覺得自己樣樣都行,就酒店來說,我們產品很行、技術很行、運營也很行;就業務來說,我們能做酒店,也能做KTV,也能做零售、餐飲。這些業務的拓展有一些成效,但是也遇到不少問題,使得我們去反思,一定不能脫離主業去創新,我們未來十年的戰略,一定是回歸主業,打造一家全球領先的綜合性酒店集團。

為什么這樣說?首先市場需要尚美。過去十年是酒店業供給不充分的十年,所以各大品牌都在做供給、做覆蓋。這當中我們也看到有人高舉高打,講動聽的故事融到很多錢,但最后卻是一地雞毛。尚美一直是一家精打細算過日子的公司,我們上下同欲,用艱苦奮斗換來了今天的成就,我可以自豪地說,尚美,在過去十年是市場上的佼佼者。

下一個十年,跑馬圈地的打法將不再有效,因為市場供給已經足夠充沛。所有競爭的終極形態都要回到原點,而酒店的本質還是住宿,所有的技術手段,營銷手段,最終還是要看住進去之后的體驗。品牌之間要開始PK產品、PK體驗。極致產品一向是尚美的優勢,但在顧客體驗上我們還需要提升不少,因為我們從前的用戶體驗投入不夠,現在只要我們愿意加大資金和人才的投入,肯定也能畫出更美的畫面。

當然這也意味著,尚美要進入到一個全新的發展階段。如果借用雷軍的十周年演講,我們也要“去尚美化”。也就是改變過去的野蠻生長、粗放經營模式,轉向高質量發展的道路。過去我們強調規模增長,先做覆蓋,現在要做品質、做標準、做體驗,我們全員要走出舒適區,去迎接從前沒有過的挑戰。

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盤一盤家底,我們現在有5000多家酒店,規模優勢是有的,而創造出這個規模的尚美鐵軍,戰斗力是絕不含糊的;

過去幾年,我們在技術上做了很多儲備,比如前些天華住提到的常識管理,他們想到了,而我們已經做到了,很快就可以落地;

我們的會員業務也在飛速成長。其實無論做什么事情,商業的核心是人,我們的生意本質是人的生意,而會員是聚攏人的一個有效工具。如今我們已經有了上億會員,這是我們面對未來的信心所在;

在疫情突如其來的時候,尚美的出租率恢復最快,新店發展數量最多,在數字背后我們同事想得比別人多、做得比別人多,付出了比別人更多的艱辛,在此由衷地感謝大家!

我這些天也跟很多行業內外的朋友進行交流。有意思的是,危機當前,在很多人都垂頭喪氣的時候,我發現從經濟連鎖到中高端酒店,從一線到四五線市場,突然涌現出很多新的機會。

這實際上是一個結構性機會。

一是經濟型酒店的連鎖化進程方興未艾,如我之前講過的,經濟連鎖還有5萬家的市場空間,這是尚客優、尚客優品繼續規?;砷L的空間;

二是中端市場機會,中端市場從盤面上看是進入白熱化競爭狀態,但并沒有出現領導品牌,亞朵是其中做得比較出色的一家,但是它現在在加速脫離這個市場,向高端發展,后面的跟隨者并沒有成功補位,這是蘭歐所面臨的機會;

三是高端市場機會。消費升級的趨勢是不可逆的,在此前提下我們看到三四線市場對住宿和相關服務的需求在提升。也就是說,在縣級市場,對五星標準的酒店及配套的餐飲、休閑、娛樂的需求是非常巨大的。對這個市場,我們的M酒店正在進行探索。

戰略目標

站在新十年的起點,我們未來的目標也逐漸清晰。尚美會繼續專注于酒店業,打造一個綜合性的、世界領先的酒店集團。我們的產品覆蓋從經濟型酒店到三四星,未來也會有五星級酒店、度假村;我們的用戶不僅僅是加盟商,也有億萬消費者。

今天,讓我們一起立下豪言壯語:

到2024年,集團開業酒店1萬家,進入10個國家,中高端酒店占比超過20%

到2030年,集團開業酒店3萬家,進入50個國家,中高端酒店占比超過30%,成為全球覆蓋最廣的酒店集團。

這個目標肯定不容易,但也絕不是遙不可及,關鍵在于增長范式的轉變。近期我們發起了”百城百店”項目,就是集團從上到下品牌力、產品力、運營力的大練兵?;谶@個項目,我們將打造特色鮮明、層次清晰的產品體系,同時也打造出尚美獨特的用戶體驗體系,加上在技術上的厚積薄發,用兩年時間完成公司的脫胎換骨,進入到“規模X品質”的快車道。

在我30歲創辦尚美的時候,很多人因為相信我、相信小馬哥跟我走到了今天,今年我40歲,尚美10歲,一般這個時候,創始人都應該談談感恩,聊聊情懷,這不是我的風格。尚美不談感恩,不談虧欠,我唯一的責任,就是一個不拉地帶著尚美的兄弟姐們走到終點,讓我們在終點舉杯。

謝謝大家!

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