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多家國際品牌酒店將免費退改期限延至2月29日

來源:環球網

當前,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情仍然在全國蔓延。香格里拉、希爾頓 、洲際 、半島等多家國際品牌酒店集團已根據疫情發展情況,更新退改保障政策,并將免費退改期限由之前的1月底或2月初延至了2月29日。

當前,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情仍然在全國蔓延。香格里拉、希爾頓 、洲際 、半島等多家國際品牌酒店集團已根據疫情發展情況,更新退改保障政策,并將免費退改期限由之前的1月底或2月初延至了2月29日。

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香格里拉酒店集團在其微信公眾號上公布了更新版的預訂退改保障政策。該政策稱,“即日起至2020年2月29日期間,來自任何地區的客人入住香格里拉集團旗下中國區酒店的預訂,我們提供免費取消服務;從中國出發前往其他地區的客人入住香格里拉集團全球任何一家酒店的預訂,我們提供免費取消服務。以上政策適用于所有預訂渠道?!?/p>

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希爾頓集團也發布官方消息稱,所有從即日起至2020年2月29日入住中國境內希爾頓旗下任何品牌酒店的賓客,無論通過何種渠道的預訂,希爾頓將提供免費取消服務。所有從中國出發前往他國旅行的賓客,從即日起至2020年2月29日入住全球希爾頓旗下任何品牌酒店,無論通過何種渠道的預訂,希爾頓皆提供免費取消服務。

洲際酒店集團表示,客人通過酒店、IHG.com、IHG移動應用程序或洲際酒店集團中央預訂中心進行的有效預訂,入住時間為2020年1月23日至2020年2月29日期間,均可進行免費退改。預付過擔??铐椀目腿丝蓳艽蚬俜筋A訂電話或通過“洲際酒店集團”官方微信客服“優管家”進行退改,電話及微信客服工作時間為9:00至18:00。

鑒于客人近期調整出行安排的需求,半島酒店集團的免費退改政策也進行了調整。中國大陸及港澳臺地區的客人,凡通過半島酒店集團官方渠道(包括官方網站、環球客服中心、官方微信預訂平臺)預訂2020年1月1日至2020年2月29日全球任何一家半島酒店的客房,均可進行免費更改或取消。而對已在半島酒店集團中國旗下三家酒店(香港、上海、北京)預訂2020年3月份客房的賓客,可免費更改入住時間或延遲入住,有效期為登記入住時間順延的12個月之內??腿丝赏ㄟ^PenChat、環球客服中心400免費電話及三家大中華地區的酒店微信平臺與客服進行聯系免費退改。

世茂喜達酒店集團從即日起至 2020年2月29日期間,原計劃入住世茂喜達酒店集團旗下酒店的客人可通過世茂喜達酒店集團官方微信直訂渠道或旗下酒店進行的直接預訂,無論是否支付過擔??铐?,均可進行變更或取消,且無需支付額外費用;通過旅行中介或是第三方線上預訂平臺預訂客房的客人,可聯系中介或預定平臺進行變更或取消,同樣無需支付額外費用。

此外,入住日期于2020年2月29日前,預訂入住全球凱悅旗下任一酒店的中國大陸及港澳臺地區客人,預訂入住中國大陸及港澳臺地區凱悅旗下任一酒店的所有客人,實行免費退改。(原題《酒店戰“疫”! 這些國際品牌酒店集團將免費退改期限延至2月29日》)

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