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2020,迎接新市場

作者:品橙旅游

吳曉波在《預見2020》的跨年演講中說到“影響2020年的兩個數據”——全面實現小康和人均GDP超過1萬美元。他認為這兩個數據會產生三大課題:產業轉型、出現新的消費人群,社會公平。實際上,新的消費人群并非突然而至、從天而降。在新市場正式打開之前,早有“先兆”。

【品橙旅游】吳曉波在《預見2020》的跨年演講中說到“影響2020年的兩個數據”——全面實現小康和人均GDP超過1萬美元。他認為這兩個數據會產生三大課題:產業轉型、出現新的消費人群,社會公平。

實際上,新的消費人群并非突然而至、從天而降。在新市場正式打開之前,早有“先兆”。

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新市場:00后登場

在2020年,“00后”走上臺前。

近日,《2019騰訊00后研究報告》發布,數據顯示,00后的價值理念正影響著父母的選擇和家庭的消費。這種影響不止體現在日常的基礎消費中,更逐漸“滲透”進家庭的重大消費抉擇中。

與90后相同,更多的00后獨立、有主見。重慶初二男孩說:“我覺得人活在這個世界上,如果不自由選擇、做不了自己想做的事情,其實就沒有多大意義?!边@樣的人群會選擇什么樣的旅游產品?

2019年7月,飛豬聯合支付寶發布的《2019中國人暑期出境游調查報告》顯示:2019年暑期,00后出境游人數同比增長高達346%,出行偏好是主題樂園和目的地碎片化產品,境外一日游深受歡迎,決策會受偶像影響。

而在剛剛發布的報告中,飛豬數據顯示,旅游過年的人群中55%是90后,遠超其他年齡段。值得一提的是,隨著00后逐漸開始擁有經濟實力,他們的“地位”正在迅猛提升,今年旅游過年的00后增幅達144%。

雖然數據好看,但對于決策時間長、費用高的旅游來說,00后的話語權并沒有那么大?!皩τ?0后來說,由于沒有經濟權,所以他們在出境游上沒有太多的自主權,對于一些比較昂貴的‘喜好’支出也會比較依賴于家庭?!便y河漫游指南創始人傅京南對品橙旅游表示。銀河漫游指南旗下具有專為二次元用戶打造的ACG旅行產品團隊,除了為用戶提供基本的旅游配套服務,與二次元相關的食住行玩等各種問題外,銀河漫游指南都能為用戶解決很多相對專業和小眾領域問題。

“二次元”“三次元(影視?。痹?0后中有眾多擁躉,在動漫IP化日益顯著的基礎上,二次元用戶穩定增長,至2017年國內泛二次元用戶已經超過3億人,平均每3個年輕人中有2個是二次元用戶,其中90后和00后占據95%以上。但即使擁有這么多目標人群,銀河漫游指南的直接00后客戶并不多,更多還是家庭出行或者已經有獨立經濟收入的興趣旅行愛好者。

00后旅游更大的市場是在“研學”主題中,作為泛游學概念中的細分領域,研學旅游正處在大有可為的發展機遇期。

新市場二:小鎮青年的幸福生活

2019年,小鎮青年完成逆襲。

在媒體畫像中,小鎮青年是這樣一群人:在父母的幫助下全款買了房,開著十來萬的小汽車,住的地方距離周邊的大都市僅有兩三個小時的車程;每天過著朝九晚五的日子,下班后有大把的時間休閑娛樂、海淘,也可以時不時來一次出境游……

“‘小鎮青年’成為2019年出境游新熱門標簽。飛豬相關負責人說。

在不久前剛剛發布的《麥肯錫2020中國消費者調查報告》中顯示,中低線城市消費新生代成為增長新引擎?!霸撊后w僅占我們調研對象的1/4,但卻為2018年消費支出增長貢獻了近60%。在我們追蹤的幾乎所有商品品類中,這群消費新生代都大幅增加了支出?!罱鼛啄?,在知名度不高的三四線城市(如綿陽、鹽城和自貢等),中上層中產階級消費者數量快速增長。2010年至2018年,三四線城市中,年可支配收入達到14萬至30萬元人民幣的家庭年復合增長率達到38%,高于一二線城市的23%。這些較富裕家庭(我們稱之為“寬裕小康”和“大眾富?!彪A層)占到三四線城市人口的34%以上,接近高線城市5年前的水平?!?br /> 各大旅游平臺的數據也反映出三四線市場的實力。

2019年12月底,攜程集團發布的?《2019國民旅游消費報告》顯示,2019旅游消費二十強城市依次為上海、北京、廣州、成都、深圳、杭州、重慶、南京、天津、武漢、西安、蘇州、青島、長沙、昆明、沈陽、寧波、東莞、鄭州、佛山。旅游消費人群開始向更為遼闊的三四線城市擴散。其中,張家界、義烏、喀什、宜興、西昌、麗水、開封、荊?州、遵義、泰安等城市消費潛力持續釋放,2019年人均消費同比增長50%以上。三線及以下城市出境游人次同比增長160%,增幅超過一線城市。

三四線城市的快速發展,也吸引各類旅游企業市場不斷下沉。2014年12月,去哪兒宣布戰略投資旅游百事通;2016年10月,攜程亦宣布戰略投資旅游百事通。隨即,攜程旅游渠道事業部成立,開啟線下拓展工作。

旅游百事通、去哪兒、攜程旅游三塊招牌紛紛深入線下,并將重心放在了“深入非一線城市,服務更多用戶”上。僅2019年,三品牌合計新增門店數超過2100家,其中攜程旅游門店落地最為迅猛,2019年全年新增約1300家,其中600多家落地到了四五線城市以及區縣。

據攜程旅游渠道事業部相關負責人介紹:“目前,三品牌門店已落地將近8000家門店,覆蓋29個?。ㄖ陛犑校?,超過290個城市,讓更多非一線城市居民享受到了更加全面、更加優質的旅游服務?!?/p>

如何迎接新市場?

“做旅游就是不忘老朋友,牽手新朋友?!眹媚愁I導曾在發言中表示。做企業同樣如此,老市場不能丟,同時還要做好新市場。針對兩大新市場,如何做?

對此,北京聯合大學在線旅游研究中心主任楊彥鋒對品橙旅游分析說:“兩個新市場都需要抓好自己的渠道偏向。如00后的很多觸達渠道都比較獨特,包括QQ、抖音、B站等這些新興的觸達渠道需要重視?,F在二三線市場下沉比較明顯,特別是跟團出境游的主力都是三線二線城市的客戶。這個市場人群是強調性價比的,對此,各企業要提供高性價比產品,此外也要注意今年的市場重心轉移的問題,我個人認為東北亞、東南亞市場會比較不錯,其他市場可能會有所收縮?!?/p>

同一二線城市不同的是,三四線城市的營銷渠道較為單一。很多線下的旅游門店依然在借助數年前以前的營銷工具和手段來傳播信息、引流客戶,加之人員流動性較小,企業創新動力不足,隨之而來的就是旅行社產品老化,服務得過且過越來越難滿足用戶需求……這些也難免會影響新市場的開拓。

為此,有專家建議旅游企業在面對兩大新市場的時候需要加深研究,多看數據和分析報告,不要貿然進入。針對二三線市場設計的產品類型要豐富,既有大眾產品又有部分新型產品,以便對于市場有一定的引導作用。

2020年,市場前行不易,且行且珍惜。(品橙旅游 Lisa)

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