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美團民宿:進擊的三年

作者:品橙旅游

不知不覺,國內民宿產業已經發展多年,經歷了稚嫩、爆發,再到逐漸理性的過程。作為行業的推動者和見證者的民宿平臺,市場格局也發生了重大改變。美團民宿于2017年入局,至今不到3年的時間。2019年4月,Trustdata發布的《2019年中國在線民宿預訂行業發展研究報告》中顯示,美團民宿以1019%的同比增長,殺入行業前三。

【品橙旅游】不知不覺,國內民宿產業已經發展多年,經歷了稚嫩、爆發,再到逐漸理性的過程。作為行業的推動者和見證者的民宿平臺,市場格局也發生了重大改變。美團民宿于2017年入局,至今不到3年的時間。2019年4月,Trustdata發布的《2019年中國在線民宿預訂行業發展研究報告》中顯示,美團民宿以1019%的同比增長,殺入行業前三。

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2019年底,品橙旅游把“中國旅游大獎”授予了美團民宿。在肯定其成績的同時,更想揭秘的是:快速發展的背后,美團民宿到底做了哪些事?

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踩準點上場

近幾年,共享經濟這股風吹得轟轟烈烈,共享單車、共享住宿、共享辦公等共享產業遍地開花。而這股風,最早是從共享住宿刮起來的。

隨著民宿產業的逐漸走俏,預訂平臺如雨后春筍般涌現:2011年,途家民宿、螞蟻短租相繼入場;2012年,小豬緊隨其后;2015年,外來品牌愛彼迎進入中國市場;2017年,美團民宿上線。

回過頭看,美團民宿進入市場的時間點,踩得剛剛好。

實際上,民宿剛剛萌芽的前幾年(2012年前后),也是中國經濟型酒店最為鼎盛的幾年。消費者對“民宿”這一新興事物知之甚少,在出游時更多會選擇經濟型酒店??陀^來說,稍后進入賽道,一方面讓美團民宿省去了對市場的“教育期”;另一方面,也讓美團民宿有效地借鑒了同行的一些經驗。

站在2017年的節點來看,休閑度假、特色小鎮、移動支付等大趨勢,進一步加速了國內民宿行業的發展。彼時,共享經濟在國內風靡,社會公眾對民宿有了比較深入、正向的認知。整個住宿行業的供給結構、用戶需求都在發生變化,消費者對個性化住宿有了更高的需求。

在成為美團民宿的業務負責人前,馮威赫做過一段時間的房東,這讓他對于行業的變化和關鍵節點有著敏銳的認知。

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圖注:美團民宿業務負責人馮威赫

馮威赫對品橙旅游表示,雖然國內的民宿已經發展很多年,但在很長一段時間里并沒有形成規模性效應,真正實現爆發式增長也就是從2016年~2017年開始。

相關數據顯示,2016年共享住宿交易規模為85億元左右。而據國家信息中心分享經濟研究中心發布的《中國共享住宿發展報告2019》中顯示,2018年我國共享住宿市場交易額為165億元,共享住宿平臺房源量約350萬個。預計未來三年市場交易規模年增速在50%左右。如此爆發式增長速度令業界嘆為觀止。

馮威赫透露,在美團民宿上線時,他給自己和團隊定了個目標,要在4~5年的時間內做到行業領先地位。事實上,這一目標,比預想中實現的要早。

進擊的三年

不到三年的時間里,美團民宿是如何取得這樣的成績呢?馮威赫一直把最核心的原因歸結于外部環境。他認為,美團民宿完整地享受到了整個行業快速發展的紅利。

其次,民宿產品重視性價比的特性,本身與美團的核心優勢非常契合,美團作為“超級平臺”也為民宿提供了獨特的、匹配的流量資源?!皩οM者來說,美團既能預定酒店、也能預定民宿,根據不同的用戶需求提供不同服務,這也是我們做民宿業務的一大優勢?!?/p>

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馮威赫認為,美團民宿快速發展的第三個原因在于對用戶、房東需求的精準洞察。民宿本身是一個低頻業務,房東和用戶都極為分散,如何對房東、用戶的變化進行及時把握,快速進行產品和服務的高質量迭代,是贏得競爭的關鍵。

早些年,由于正值民宿行業的紅利期,房東和游客都處于前期的“嘗鮮”階段,所以對民宿房東的要求并不高。時至今日,市場、用戶都已不可同日而語,對于房東也就提出了更高的要求。如果房東無法適應新的變化,就面臨著被淘汰的風險。這個時候,如何去幫助房東提升服務質量、經營能力、競爭意識等,平臺角色就變得尤為重要。

結合其平臺優勢,提升房東經營能力,也是美團民宿一直以來的發力方向。一方面,美團民宿聚焦供給側數字化,為房東提供便捷、高效的線上經營工具。另一方面,著眼于房東專業技能的提升。

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2019年4月,美團民宿推出了服務民宿創業者的“房源指數”和“房源指數Pro”,結合了美團點評吃喝玩樂住行的豐富數據,為房東提供包含服務質量、經營情況、房源質量等經營數據分析以及選址、定價、收益管理三大服務。這種數字化的經營工具,在行業內尚屬首創。

此外,美團民宿還推出了“房東學院”,通過階梯式的線上課程和線下沙龍分享等活動,為房東們提供不同的交流分享契機,以滿足其個人升級的需求。

在用戶端,美團民宿的策略是主打“年輕”一族。據Trustdata數據顯示,美團民宿的90后用戶占比超過80%,也是行業中用戶結構最為年輕化的平臺。

“當前國內市場里,年輕用戶對于民宿的接受程度還是要高于成熟用戶,民宿的主要價格帶,也是跟年輕用戶的消費能力比較匹配的?!瘪T威赫表示。

從為學生用戶推出優惠特權,到全年持續與草莓、麥田等音樂節的合作,再到與史里芬、井越等年輕群體喜歡的KOL合作,美團民宿一直在不斷落實年輕化戰略。

城市民宿是未來大方向

馮威赫把美團民宿的成長分為三個階段:

2017年到2018年初,是探索期,美團民宿主要是探索、驗證民宿的模式,進行基礎能力建設;

第二個階段是從2018年初至2019年上半年,這是美團民宿快速增長的階段,實現了從一個新玩家到行業領先者的轉變,其業務規模和競爭地位都發生了很大的改變;

2019年下半年開始,美團民宿進入了第三個階段,需要從更全面、更宏觀的行業視角去思考,如何幫助整個行業進一步的發展。

馮威赫的一個主要判斷是,城市民宿是行業未來最大的機會點?!罢w來看,整個非標住宿空間還是很大的,未來5年還有5倍以上的增長空間。另外,國內住宅空置率還是很高的,尤其在二、三線城市,這些空置房子的租金是非常低的,短長租的利差較高,這對做民宿是非常利好的空間?!?/p>

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此前他也在公開場合分享過相關結論:從整體趨勢上來看,未來,新一線、二線城市的短長租利差仍有一定的上升空間,民宿市場將持續活躍;而一線城市受限于房租上漲,經濟型民宿短長租利差變小,中高端的供給有較大的發展空間。

馮威赫也坦言,民宿行業最大的挑戰,不在于政策,而在于房東的經營能力:“民宿行業有著共通性的問題,包括服務的不穩定性,房源不一致性等,這些本身都是需要對房東進行長期教育的,我們需要在基礎的用戶體驗上有進一步的發展,讓更多人接受民宿。未來,平臺要承擔更多的監督和教育工作?!?/p>

北京第二外國語學院酒店管理學院院長助理李彬表示,當下國內的民宿市場,已經從初期的萌芽到野蠻生長,如今走到逐步規范化的階段。在前兩個階段里,一些盲目、不專業的玩家逐漸掉隊,市場主體也開始在理性商業邏輯下運作。

品橙旅游特約研究員周易水說,民宿成為2019年旅游產業的一個熱詞,市場在前些年各方的“共同教育”下實現整體性起勢,并充分吸納了鄉村振興、全域旅游等“政策紅利”。當前,各地文旅部門把它當成旅游扶貧、旅游富民的重要工作抓手,社會資本也紛紛入場,很多大型旅企都切入民宿賽道。

“市場目前確實存在泡沫,未來幾年,行業洗牌是難以避免的。我個人倒是很期待,誰會成為行業最后的勝利者?!敝芤姿f。(品橙旅游Cici)

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