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攜程旅游渠道事業部CEO張力:2020再戰線下門店

作者:品橙旅游

12月31日晚,辭舊迎新之際,攜程旅游渠道事業部CEO張力發布主題為“2020再創輝煌”的新年致辭內部郵件,披露了2019年攜程在線下門店渠道發展的最新成果,以及2020年的目標。

【品橙旅游】12月31日晚,辭舊迎新之際,攜程旅游渠道事業部CEO張力發布主題為“2020再創輝煌”的新年致辭內部郵件,披露了2019年攜程在線下門店渠道發展的最新成果,以及2020年的目標。

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超過7500家門店數量,其中攜程門店達到了3000家的目標;全年交易金額140億新高。郵件中提出“我們已經是全國乃至全世界渠道規模最大的旅游零售渠道”。

旅游新零售如何實現致勝市場?郵件同時提出2019年攜程渠道部門以“門店賦能”、“提升效率”為目標,從流量挖掘、產品結構、門店培訓、質量保障、技術支持五大方面,實現攜程新零售模式對加盟門店的賦能支持。

即將開始的2020年,攜程在線下渠道還將做什么?張力在郵件中提出了更具挑戰的目標。2020年要繼續提升覆蓋率和滲透度,攜程要把門店開到全國所有省份,全國所有地級以上城市,全國900個縣城市;要爭取實現出國開門店,走出渠道國際化的第一步;2020年要拿下更高目標的交易額,保持高速增長態勢。

他認為,“要實現這一些目標,關鍵在于我們的工作質量要提高,門店對客人服務的質量要提高。因此,高質量戰略在渠道內部要深入每一個員工的內心?!?/p>

攜程旅游渠道事業部CEO張力新年致辭內部郵件:

各位同學:

再過幾個小時,2019年馬上就要過去,我們即將迎來嶄新的2020年。

在即將過去的一年,渠道取得了長足進步。我們門店實現了全國32個省級區域的布局,門店數量超過了7500家。其中攜程門店達到了3000家,19年攜程門店新增了1300家。全年的交易金額達到了140億的新高。我們可以自豪的說,我們已經是全國乃至全世界渠道規模最大的旅游零售渠道。

2019年,我們重點發力了縣級區域的渠道下沉,重點挖掘低線市場的旅游潛力??h級門店數量超過600家。

2019年,我們繼續扎扎實實做好門店賦能,提升門店效率提高成為渠道部門的重要目標。

流量挖掘,我們帶領門店一起做活動。

產品結構,19年門店非傳統跟團游的比例提升到25%。

門店培訓,實現了基礎培訓與提升培訓的同步實施。門店的學習氛圍正在不斷提高。

質量保障,我們在三個品牌門店都推出了六重保障,給予客人最大限度的保護。

技術支持,19年CRM系統,門店業務員系統,門店數據看板等一系列工具給到門店,提高門店工作效率。

總部19年所有的付出都在門店的業務成長中反應出來,大家的努力是值得的。

在即將開始的2020年,我們面臨的挑戰更加艱巨。我們要實現全國省份的全覆蓋,要實現全國地級以上城市的全覆蓋,要實現900個縣城市的覆蓋。繼續保持渠道的覆蓋率和滲透度提升。

2020年,我們在市場拓展還有一個大目標,就是爭取實現出國開門店,走出渠道國際化的第一步。

2020年我們要拿下更高目標的交易額,保持高速增長態勢。

要實現這一些目標,關鍵在于我們的工作質量要提高,門店對客人服務的質量要提高。因此,高質量戰略在渠道內部要深入每一個員工的內心。

只有我們把自己的工作質量做好了,我們才會不斷去實現我們給自己設定的目標,才會在競爭日益激烈的市場中始終保持領先。

最后,我祝渠道事業部所有同學在新的一年身體健康,心想事成!讓我們一起努力,實現自己的夢想!

張力

2019.12.31夜21點

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