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文旅4.0時代,騰訊拿什么“博”出位?

作者:品橙旅游

智慧旅游、智慧門票、智慧酒店……仿佛“智慧”二字無所不能,萬物皆可結合。它不僅僅改變了人們的生活,更顛覆了傳統的旅行方式。嗅覺敏銳的互聯網大佬們,早已盯上了這個“寶藏”。作為國內地圖領域的佼佼者,騰訊更是不愿錯過這場文旅與科技交匯的盛宴。

【品橙旅游】智慧旅游、智慧門票、智慧酒店……仿佛“智慧”二字無所不能,萬物皆可結合。它不僅僅改變了人們的生活,更顛覆了傳統的旅行方式。嗅覺敏銳的互聯網大佬們,早已盯上了這個“寶藏”。作為國內地圖領域的佼佼者,騰訊更是不愿錯過這場文旅與科技交匯的盛宴。

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智慧旅游的風口來了

詩和遠方的牽手,代表著游客對于旅游的美好向往,更代表著文旅產業所潛藏的無限商機。當下,數字經濟已然成為助力旅游全產業鏈發展的重要突破口。在互聯網巨頭爭相搶占高頻消費場景的今天,旅游目的地、景區自然成了必爭之地。

2014年被前國家旅游局確定為“智慧旅游年”,標志著智慧旅游時代的到來。擁有著超前預見性的騰訊文旅率先布局“互聯網+旅游”,而其他互聯網企業入局已是2017、2018年。

2015年是國內智慧旅游起步的關鍵時期?!蛾P于促進智慧旅游發展的指導意見》中提出,到2020年,我國智慧旅游服務能力明顯提升,智慧管理能力持續增強,大數據挖掘和智慧營銷能力明顯提高;培育若干實力雄厚的以智慧旅游為主營業務的企業,形成系統化的智慧旅游價值鏈網絡。

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這一年,騰訊再次率先與龍門石窟管委會達成合作,雙方強強聯手將龍門石窟打造成為全國首家“互聯網+”智慧景區,更為業界起到了標桿的作用。

2017年,騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰在兩會上大力倡導發展數字經濟。數字經濟首次寫入《2017政府工作報告》,被視為撬動中國經濟高速增長的新動力。

在文旅產業,騰訊再次加碼。與傳統的OTA不同,騰訊文旅致力于打造最全面、最權威、最方便的服務平臺,通過平臺全程規劃游客旅程,提供集游客服務、景區服務、公共服務、信息服務于一體的全方位服務,創新性的采用慢直播、AI、ETC+無感支付等新型服務手段,滿足游客游前、中、后的各項需求。

2019年是文化旅游融合的開局之年,全域智慧旅游加快進程、數字經濟信息產業得到快速發展。文化和旅游部信息中心副主任信宏業認為,智慧文旅的發展是時代、產業、發展的需要,是大勢所趨。從2014年至今,大家從滿心迷茫、懵懵懂懂,甚至從葉公好龍、亦步亦趨到今天,經過了千辛萬苦,但也卓有成效。

憑什么贏得萬千寵愛?

當下,全國各地的“智慧旅游”項目如雨后春筍般涌現。在騰訊文旅助力景區智慧升級的前行道路上,騰訊地圖始終是其最有利的支撐。

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12月19日,騰訊攜手龍門石窟發布“智游龍門石窟”智慧導覽小程序。據悉,該智慧導覽小程序為游客提供了優質全面的景區智慧導覽服務解決方案,基于騰訊地圖地理位置的場景化服務能力,將真實的景區客觀的還原到手機上,提升了游客的游覽體驗。其中包括景區導覽、手繪地圖、景區推薦路線、AI智能導游、語音講解、設施查找等智慧游覽服務。

游客憑借一部手機就能充分感受龍門石窟的文化內涵。這款小程序也是繼故宮、敦煌莫高窟、秦陵等文博類景區之后,騰訊智慧文旅解決方案的又一重要合作落地。

龍門石窟管委會主任李金樂表示:“這是龍門石窟與騰訊公司精心打造的一款最新智慧旅游應用系統,實現了龍門石窟智慧化建設發展的新高度?!?/p>

從2015年至今,回顧騰訊在文旅產業的探索,龍門石窟一直都是其在文旅圈的忠實伙伴:2015年,在騰訊的加持下,龍門石窟成為全國首家“互聯網+智慧景區”;2016年,其為龍門石窟打通了全景區的微信支付方式;2017年,其再次將騰訊云、騰訊AI等技術注入龍門石窟的智慧建設,通過對海量數據的匯聚分析,助力景區管理的數字化升級。

據了解,2018年3月,騰訊與云南省旅游發展委員會攜手推出了首個省級全域旅游智慧導覽小程序“一部手機游云南”。經過一年的發展,“游云南”的產品體系、運營體系已為公眾提供近5000萬次服務,App平臺用戶人數近400萬,月活躍用戶超過100萬。

從“一部手機游云南”的省級全域智慧旅游解決方案,到與廣州長隆旅游度假區的智慧景區建設,從與故宮、秦陵、敦煌等文博IP合作落地,到建設赫爾辛基等海外數字化景區,騰訊在提升文化旅游管理運營效率的同時,也打造了諸多行業標桿案例。作為眾多目的地、景區寵兒的騰訊,究竟憑什么獲得了萬千寵愛呢?

騰訊云副總裁,騰訊文旅副總裁曾佳欣將騰訊文旅的發展歷程總結為三個階段:首先是智慧文旅服務應用和案例打造,在這個階段涌現出了如龍門石窟、數字故宮等上百個基于智慧場景和文化創新形式的案例;其次是全域智慧文旅的系統化發展和新模式階段,代表項目就是“一部手機游云南”全域智慧文旅工程,第一次系統化的思考和探索科技在游客服務體驗、文旅融合實踐的良性可持續發展;最后是進入文旅新時代數字新生態階段,未來騰訊文旅期望在科技應用的同時注重模式創新、理論研究、生態建設和成果共享,做好產學研用的有效結合。

雖是“小程序”,卻可以玩轉“大”園區。而騰訊的先見性,讓其在智慧旅游中拿到了多個“首創”。

騰訊地圖究竟能成多大事?

顯然,騰訊文旅在騰訊海量的產品生態加持下,野心和能量都遠不止如此。

騰訊大廠的強大背景自然不用過多闡述,而騰訊地圖又有著怎樣的優勢呢?其位置服務高達10億用戶數和日均1100億次的全球定位請求,游客獲得智慧服務的同時,騰訊位置大數據也將助力騰訊地圖智慧景區項目,提高智慧管理服務水準和效率。

此次與騰訊地圖智慧導覽小程序還深度捆綁的騰訊另一款超級App微信, 據騰訊三季度財報顯示,微信及WeChat(國際版)合并月活躍帳戶數已達11.51億,小程序日活已超過3億。市場競爭最怕的就是大家族里的兄弟姐妹聯起手來,光憑想象就足以令競爭對手望而生畏。

2018年,騰訊宣布扎根消費互聯網,擁抱產業互聯網,連接消費和產業,助力各行各業數字化升級,文旅產業成為先行先試的戰略陣地。騰訊云副總裁、騰訊文旅副總裁曾佳欣說:“我們認為在產業互聯網時代,文旅的空間、形態、邊界將前所未有的打開,科技將在文旅融合、文旅消費、數字治理和國家文化軟實力提升中發揮重要作用?!?/p>

與此同時,騰訊文旅宣布成立中國首個科技+文旅融合創新研究機構:騰訊文旅產業研究院。研究院將聚焦科技+文旅融合創新領域,圍繞前瞻研究、科技應用、咨詢規劃、行業教育、品牌活動、產業服務六大方向,強化產學研用一體化的運作模式,助力文旅產業鏈高質量發展。

騰訊文旅表示,未來將全面整合騰訊內部產品矩陣,先進技術,內容產業生態等,開放連接產業資源及海內外機構,聚焦科技+文化+旅游的融合創新及落地應用。而騰訊地圖將依托騰訊位置大數據將持續推進智慧景區建設,一方面不斷提升小程序的功能和體驗,為游客提供更貼心、更智能的服務。另一方面協助景區提高智慧服務水平,實現“智慧改善服務”,推動國民旅游休閑的規模擴大和品質提升,令旅游休閑業變得更加智慧、更可持續。

近日,文化和旅游部黨組書記部長雒樹剛指出,要積極推進互聯網、大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等高新技術與旅游產業融合發展,促進傳統旅游產業轉型升級。數據顯示,未來10年,文旅市場規模預計達 30-50萬億元??梢?,智慧旅游仍大有可為,各位玩家的舞臺依舊足夠廣闊,剩下就是實力演繹的時候了。(品橙旅游Cici)

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