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OYO酒店:中國單體酒店業主大數據報告

作者:品橙旅游

有城鎮的地方就有單體酒店。所謂“單體酒店”就是酒店中的“個體戶”,在三四線城市,它可能是當地最豪華的大酒店,也可能是火車站、居民區里一家不起眼的小賓館。在中國,這樣的單體酒店約有92萬家,占據了酒店全行業存量的8成以上。這個有著百萬數量級的單體酒店業主群體,其生存狀況值得關注。

【品橙旅游】有城鎮的地方就有單體酒店。所謂“單體酒店”就是酒店中的“個體戶”,在三四線城市,它可能是當地最豪華的大酒店,也可能是火車站、居民區里一家不起眼的小賓館。在中國,這樣的單體酒店約有92萬家,占據了酒店全行業存量的8成以上。這個有著百萬數量級的單體酒店業主群體,其生存狀況值得關注。

這些酒店的客房數量大都在80間以下,規模小決定了他們很難接待大型團客,入住率更依賴于散客、過路客。就分布來看,這些酒店大多散布于二三線以下城市及縣城,房價一般在百元上下。

近日,OYO酒店研究院發布《中國單體酒店業主的憎與愛:中國單體酒店業主大數據報告》,這是業內首份聚焦單體酒店業主群體的數據報告。報告顯示,由于缺乏品牌及運營管理經驗,加之物業老化、周邊競爭加劇,不少酒店陷入了經營瓶頸,營收逐年下滑。對于36%的單體酒店業主來說,酒店是他們唯一的收入來源。

當我們在說酒店業主的時候,我們說的是怎樣一群人?

對于其中36%的業主來說,OYO酒店是他們唯一的收入來源。

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數據顯示,創立兩年來,OYO酒店服務超過2萬名業主。OYO酒店是中國最大的單品牌酒店,自2017年11月進入中國后,截至目前,OYO酒店已經覆蓋全國超過2000個市縣,簽約超過19,000家酒店,客房總量超過78萬間。

其他64%的業主則是“跨界精英”,除了開酒店,他們還有其他收入來源。對于6成以上的“跨界業主”來說,酒店收入不到他們總收入的一半,他們還有著其他各種各樣的身份——開飯館、開美容院、開健身房、賣保險、賣建材……

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在OYO酒店的合作業主中,有個群體很特別——建材老板。不少建材老板手里都有頂抵貨款的”廉價“物業亟待開發,“真金白銀換了磚頭瓦片,能干嘛?不是開酒店,就是開餐廳。”OYO四海宜家酒店的業主彪哥說。

5年前,彪哥把這樣一棟樓開成了酒店,名叫四海宜家。剛開業那幾年,四海宜家酒店生意一直很好。酒店地處寧夏銀川市金貿建材城片區,對面還有一處凝聚力裝飾批發城,來往出差的業務員很多,酒店一直不缺客源。

為了順暢轉型,他在酒店的裝修上沒少投資。可近兩年,市場環境轉冷,不光建材生意不好做,酒店的入住率也一直上不來。出于經營上的考慮,今年6月末,四海宜家與OYO酒店簽訂了2.0合作模式。

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簽約前,四海宜家的出租率為29.7%,加盟2.0一月后,到了7月末,酒店的出租率達到了95%以上的高位。更為關鍵的變化,體現在酒店的RevPAR(平均客房收益)增長上。6月份,四海宜家酒店的RevPAR為31元,而在月末簽約OYO2.0后,到了7月,酒店的RevPAR增加到60.21元,幾乎翻了一番。

加盟后,彪哥意外地發現,以前常住在朋友家酒店的客人,變成了自己家的常客,附近其他家具建材市場的業務員,也跑遠路來住。過去他還從沒遇到過這種情況。他詢問客人,咋跑到這來住?客人說,“你這便宜。”他又問客人,你怎么發現的?客人的回答是,“網購”。

在OYO的酒店管理系統里,美團、攜程、藝龍、飛豬、去哪兒五大OTA平臺的訂單,均可直連,單個系統覆蓋全網訂單。

旺季不旺,是今年酒店業普遍存在的情況。在四海宜家的周邊,近兩個月已經倒閉了幾家賓館。不過,彪哥對自己的生意仍然充滿信心。明年,銀川市就要開通高鐵了,彪哥希望乘著旅游經濟的浪潮,讓酒店繼續火下去,“背包客最喜歡OYO這樣的連鎖大品牌了。”

當我們在聊單體酒店的時候,我們聊的是怎樣的店?

《中國單體酒店業主大數據報告》顯示,近8成單體酒店分布于中國二線及以下城市,6成分布在三線及以下城市。可以說,“下沉市場”才是單體酒店的天下。

我國地大物博,幅員遼闊,北上廣深四座城市的總面積僅僅占據全國的0.33%,即便將4個一線城市和杭州、南京、青島等15個“新一線”城市的面積加總,占全國的比重也不到3%。

就人口規模來看,去掉一二線城市的3.9億人,三線以下城市及農村地區共有約10億人,相當于三個美國的總人口規模。

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麻雀雖小,五臟俱全。其實即便是深處六七線的縣城,它們依然是經歷了這一二十年中國城鎮化建設和消費升級浪潮,有完善城市功能的人口聚居地,其餐飲、零售、住宿早已形成完善的產業鏈體系。換言之,在一二線城市能體驗到的服務及購買到的產品,在下沉市場現狀其實都有了對應的業態。

在這些地方,仍然有著一些需要提升的農家樂、小酒店,成為文旅產業、鄉村振興的“最后一公里”。相比于三四五線城市中的單體酒店,他們更加需要專業的扶持。

今年5月,OYO酒店啟動了EGM項目,在縣級及村鎮消費領域開拓新市場。以河南省雙龍灣景區為例,今年7月,景區內十余家民宿一齊加盟了OYO酒店,OYO派駐了一位運營人員扎根景區,從簽約、上線到運營,加盟了OYO的民宿業主得到了全棧式的專業化支持。業主增收了,游客也得到了滿意的服務。

就地理位置來看,不同于高端連鎖酒店主要設立在核心商業區,單體酒店更多分布在生活區,如大型商圈、步行街、大學城、交通樞紐、旅游景區等,這些地方大多交通便利,酒店選址因地制宜。

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單體酒店往往規模不大,《中國單體酒店業主大數據報告》顯示,8成以上的酒店客房數量不足50間;同時,房價不過百的酒店占到了66%。

在各式房型中,單體酒店的標準大床房占比最多,其次是標準雙床房、豪華大床房。值得注意的是,各具特色的主題房占比也不小,充分體現了單體酒店的特色多樣。

當我們在討論OYO賦能的時候,我們討論的是啥?

在中國,約有92萬家單體酒店散布在全國,獨立經營,各家酒店的軟硬件配置差異很大,這意味著就有百萬數量級的酒店業主,很多業主都未受過專業培訓,管理和服務質量參差不齊。

OYO酒店提供的產品和服務,更像是即插即用的標準化裝備;同時,其承載的數據管理模型,又能快速迭代,靈活貼合本地市場。為了更好地傾聽業主的聲音,以逐步優化OYO的解決方案,OYO研究院以發放調查問卷的形式,歸納出了業主的加盟訴求和運營難題。

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為什么加盟OYO酒店?問卷顯示,“營收及入住率下滑”是業主們痛則求變的第一動因。此外,業主們還想尋求品牌賦能,同時關注酒店管理能力的提升。而這幾個痛點,正是OYO酒店平臺賦能的抓手。

加盟OYO酒店后,業主們“最滿意”的事就是“線上流量”的顯著提升,沒有之一。

就客源結構來看,各大OTA平臺已成為了單體酒店不可或缺的流量入口。在OYO酒店的運營下,加盟酒店在OTA的平均得分為4.6分,口碑的提升帶動了入住率的提升。與此同時,OYO酒店會員也成為了加盟酒店的流量支柱。

西寧市的OYO酒店業主李大姐從事酒店行業有6年了,從開招待所開始,她經歷了這座旅游城市的發展,也經歷了酒店行業的起起伏伏。

最初,住店的客人都是直接上門;3年多前,藝龍、美團、攜程等OTA平臺的運營經理陸續到店洽談業務,聚合賓館開始在各大OTA平臺上線,很快,賓館客源中8成都來自于網絡訂單。

今年8月初,聚合賓館加盟了OYO酒店后,客源結構再次發生轉變。該店的網絡訂中,來自OTA平臺的訂單和來自OYO酒店自有會員體系的訂單平分秋色,這“兩條腿”一起走路,撐起了店里的高流量。“加入OYO酒店兩個多月,我們多了一個很好的線上渠道,入住率更高了,現在淡季也有80%,旱澇保收。”李大姐說。

為了幫助業主提升實際業績,OYO酒店提供線上線下多渠道引流,其中OYO酒店自有渠道已經貢獻了整體流量的65%以上,目前OYO酒店已經擁有1910萬會員。

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在OYO酒店提供的幾項主要服務中,OYO的“人員服務”、“改造和物料”和“酒店管理系統“是得到業主肯定最多的部分。而88%的業主加入OYO酒店后,表示愿意將OYO酒店推薦給其他朋友加盟。

OYO酒店對單體酒店行業的整合,從技術和運營兩方面提升了酒店業主的收益,也提高了消費者的入住體驗,更重要的是激活了整個行業的升級,創造了社會價值。數據顯示,OYO酒店員工已超過10000人,為中國酒店行業創造了20萬個就業機會。

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